THÔNG TIN CHÍNH SÁCH VỀ CAPHESACH.ORG
Hiệu lực từ ngày: 20/3/2021
Chào mừng quý khách hàng đến với trang web chính thức của Caphesach.org. Caphesach.org là một thương hiệu của công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cà Phê Amazing, được thành lập vào năm 2019. Hiện nay, Caphesach.org là thương hiệu cung cấp cà phê rang xay chất lượng cao, với sứ mệnh “làm cho cà phê Việt trỗi dậy một lần nữa” - chúng tôi muốn kết nối tất cả mọi người từ khâu trồng trọt (Nông Dân) đến người tiêu dùng (Khách Hàng) có góc nhìn tổng thế hơn về tình hình cà phê Việt Nam. Từ đó, góp phần người dùng trong nước có lựa chọn - yêu cầu cao hơn đối với ngành hàng Cà phê, thúc đẩy chất lượng lẫn giá trị mặt hàng này phát triển với nước ngoài.
Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang thương mại điện tử này đồng nghĩa với việc đồng ý với điều khoản sử dụng trang web. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung hoặc lược bớt bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên ứng dụnh mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách hàng tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về điều khoản sử dụng được đăng tải, có nghĩa là quý khách đã đồng ý với những thay đổi đó.
Để cập nhật về những thay đổi của chúng tôi, Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên.
1. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang thương mại điện tử này, khách hàng phải đảm bảo trên 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người bảo hộ hợp pháp. Khách hàng phải đảm bảo có đủ hành vị dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hoá theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Caphesach.org chỉ cung cấp một tài khoản (Account) để Quý Khách Hàng có thể sử dụng và mua sắm trên trang web Caphesach.org trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đề ra.
Quý Khách Hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản, hoạt động của mình trên trang web và website. Ngoài ra, Quý Khách Hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Dù gián tiếp hay trực tiếp đối mặt với những mất mác hay thiệt hại do Quý Khách Hàng không tuân thủ quy định - chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web với mục đích thương mại nào khác hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của Quý Khách Hàng mà không cần báo trước.
Trong suốt quá trình đăng ký, Quý Khách Hàng đồng ý nhận email quảng cáo từ chúng tôi. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Quý Khách Hàng có thể từ chối bằng cách nhấp vào link dưới cùng mọi mail quảng cáo.
Tất cả nội dung trên website này và bình luận của khách hàng đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin nào mang tính chất giả mạo, phát tán, truyền bá hay cổ vũ nội dung khiêu dâm, phản động chống phá Nhà Nước Việt Nam, chúng tôi có quyền xoá mà không cần thông báo trước hoặc áp dụng các biện pháp chế khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý Khách Hàng vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho Khách Hàng - người tiêu dùng cuối cùng của Caphesach.org, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website hoặc sai giá. Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng của quý khách vì lý do liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một các khách quan. Nhân viên sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó, đồng thời hoàn tiền cho khách hàng đã thanh toán (Nếu có).
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn. Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung trên website. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.
Tất cả các điều khoản và điều kiện này và hợp đồng và nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng (Nếu có) sẽ bị chi phối bởi và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các quy định sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc khiếu kiện lên tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Caphesach.org. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của Caphesach.org trên App Caphesach.org và Website. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.
Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên Caphesach.org:
Thông tin thanh toán online được bảo mật và ghi nhận bởi các bên dưới đây khi bạn thanh toán trực tuyến trên App Caphesach.org và Website:
2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Thông tin thanh toán của Quý Khách Hàng trên trang web Caphesach.org và website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin thanh toán của Caphesach.org. Quý Khách Hàng vui lòng tham khảo chi tiết tại: “CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN”.
Thời gian đổi trả sản phẩm với từng mặt hàng theo quy định:
| KỂ TỪ KHI CAPHESACH.ORG GIAO HÀNG THÀNH CÔNG | SẢN PHẨM LỖI (Do nhà cung cấp) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) | SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Đối với ngành hàng: Máy móc, đồ điện tử, phụ kiện điện tử | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới/ trả không thu phí | Trả không thu phí | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp/hãng. |
8 -30 ngày | Bảo hành | |||
30 ngày trở lên | Bảo hành | Không hỗ trợ đổi trả | ||
Đối với ngành hàng: Đồ tiêu dùng, còn lại | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới/ trả không thu phí | Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả |
8 - 30 ngày | ||||
30 ngày trở lên | Không hỗ trợ đổi trả | |||
(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng hoặc chưa kích hoạt sản phẩm.
Kiểm tra điều kiện đổi/trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng
của Caphesach.org tại chính sách đổi/trả sản phẩm. Một số điều kiện bắt buộc:
(i) Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi/trả.
(ii) Sản phẩm đổi/trả theo quy định tại bảng nêu trên, thời gian tính từ ngày nhận hàng.
(iii) Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) và chưa được kích hoạt bảo hành.
Quy trình đổi/trả sản phẩm, dịch vụ
Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0911 04 1010 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.
Bước 2: Gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của Caphesach.org
Bước 3: Caphesach.org nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
Bước 4: Caphesach.org chuyển hàng đến Hãng để tiến hàng đổi/trả.
Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.
Các bước thực hiện đổi/trả sản phẩm:
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với Caphesach.org qua hotline 0911 04 1010 hoặc gửi mail: hotro.caphesach.org@gmail.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.
Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Caphesach.org sẽ gửi đến Khách hàng một tin nhắn và email
hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Caphesach.org thông qua đối tác giao hàng GHTK.
Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến GHTK
Đóng gói và mang hàng hóa đến bưu điện gần nhà, Khách hàng có thể tham khảo mạng lưới Giaohangtietkiem.
Bước 4: Gửi sản phẩm về Caphesach.org
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đơn vị Giaohangtietkiem về Caphesach.org trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận CSKH Caphesach.org và gửi kèm:
Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Bảng Danh mục sản phẩm hạn chế/ không áp dụng đổi/trả theo nhu cầu của Khách hàng khi sản phẩm không lỗi/sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách đổi - trả như sau:
Danh mục | Sản phẩm |
Máy pha - máy xay - các thiết bị khác | Sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp. Sản phẩm đã qua sử dụng, sao lưu dữ liệu, tháo seal,… |
Sản phẩm khác | Sản phẩm khuyến mãi, tặng kèm Hàng mua tại các sự kiện Offline Sản phẩm thanh lý Sản phẩm mua với hình thức thanh toán trả góp. |
Phương thức hoàn tiền:
LƯU Ý: Caphesach.org sẽ thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ Quý Khách Hàng gửi về. Xin lưu ý, Caphesach.org sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà Quý Khách Hàng đã thanh toán. (Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại).
Phí giao hàng được tính theo bảng biểu phí của đơn vị vận chuyển Giaohangtietkiem như sau:
Sau khi Khách hàng đặt hàng, Caphesach.org sẽ xác nhận lại thông tin đơn hàng cùng phí giao hàng qua số điện thoại người nhận. Thời gian đóng gói trong vòng 48h, sau đó áp dụng theo quy định thời gian giao hàng của Giaohangtietkiem như sau
4. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Caphesach.org luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Quý Khách Hàng liên quan đến giao dịch tại trang web Caphesach.org. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Quý Khách Hàng vào chất lượng dịch vụ của Caphesach.org.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên trang web Caphesach.org thực hiện qua:
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU CÀ PHÊ AMAZING
Địa chỉ: 51 Yên Thế, phường 2, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh
Bước 2: Bộ phận CSKH Caphesach.org sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách Hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Bước 3: Caphesach.org có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Bước 4: Trong trường hợp Caphesach.org đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Caphesach.org, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Caphesach.org tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, Caphesach.org sẽ cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến tất cả sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc Caphesach.org, chúng tôi sẽ ưu tiên thỏa thuận trực tiếp với người dùng, sẽ có biện pháp khắc phục hoặc đối với Khách hàng gian lận sẽ khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Trường hợp Caphesach.org và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà bán hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
4.2 Chính sách bảo hành
Danh sách trung tâm bảo hành.
Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Caphesach.org khuyến khích Quý Khách Hàng gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Trường hợp Quý Khách Hàng gửi hàng về Caphesach.org, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 30 - 45 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của từ nhà sản xuất / lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).
Sản phẩm tại Caphesach.org sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:
Caphesach.org rất tiếc hiện chưa hỗ trợ bảo hành quà tặng đi kèm sản phẩm chính.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Caphesch.org có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Chúng tôi xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ Quý Khách Hàng.
5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
Bước 4: Người bán chuyển hàng;
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
Bước 5: Người bán chuyển hàng;
Bước 6: Người mua nhận hàng.
Đối với người mua hàng từ Caphesach.org thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.
6. BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Ban quản trị trang web Caphesach.org yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email...., và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của những thông tin này. Ban quản trị Caphesach.org không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Trang web Caphesach.org luôn hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, yêu cầu bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng. Trong mọi trường hợp khi Khách hàng nhận thấy quyền, lợi ích hợp pháp cuả minh bị xâm phạm (như hàng hóa không đảm bảo chất lương, các thông tin kỹ thuật bị sai lệch, ....) Khách hàng thực hiện Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại được nêu tại 3.6 nêu trên.
Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà không hòa giải được, chúng tôi sẽ chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Caphesach.org luôn tôn trọng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ TRANG WEB: CAPHESACH.ORG
7.1 Quyền
- Trang web Caphesach.org giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên trang web Caphesach.org theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Trang web Caphesach.org” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Caphesach.org. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;
- Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của trang web Caphesach.org;
- Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật;
- Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
7.2 Nghĩa vụ và trách nhiệm
- Chịu trách nhiệm xây dựng trang web Caphesach.org, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động trang web Caphesach.org trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Khách hàng trên trang web Caphesach.org;
- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của trang web Caphesach.org;
- Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá trang web Caphesach.org ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu người tiêu dùng và phát triển thị trường cà phê Việt Nam.
- Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của trang web Caphesach.org và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc,lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì trang web Caphesach.org không phải chịu trách nhiệm.
8. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Công ty có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào và sẽ thông báo cho tất cả các đối tượng sử dụng dịch vụ trang web Caphesach.org 05 (năm) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên tham gia trang web có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên trang web Caphesach.org.
Mọi thắc mắc của khách hàng, xin vui lòng liên hệ với Caphesach.org theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng
Địa chỉ: 51 Yên Thế, P.2, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Email: caphesach.org@gmail.com
Hotline: 0911 04 1010
